06个人信息说明 · 章节 01—06

注册、订阅到收藏,你的个人信息如何被使用

在 LM赛场 注册账号、订阅球队、收藏赛事,或按主客场表现筛选联赛时,都会产生与这些操作对应的信息。下面按你实际会用到的功能逐类展开,说清哪些信息会被记录、为什么需要它们、保留多长时间,以及你随时可以自己完成的查询与更正动作。

深墨绿底上的蓝图网格与细线纹理,象征信息条目的有序编排
信息说明 · 章节编号 01—06

01注册与订阅过程中会产生哪些信息

你在 LM赛场 用到的每一项功能,都只对应它运行所必需的那部分信息。没有用到的功能,也就不会有对应的记录。

账号信息
注册手机号、登录凭据与昵称。手机号是登录与订阅提醒的凭据,昵称可以留空,也可以随时修改。
订阅记录
你订阅的球队、所选档位(单场 6 元、月度 28 元、赛季 198 元)、订单号,以及当前周期的起止日期。
收藏与关注
收藏夹中保存的球队与赛事,上限为 60 支球队与 200 场赛事。被你订阅的球队,赛程会在收藏列表中置顶。
筛选条件
你设置过的排序条件,包括主客场表现、联赛热度与价格区间三类。这些条件在页面之间保持延续,回到站点不用重新勾选。
设备与访问记录
客户端版本、访问时间与打开的页面,用于定位加载或显示层面的异常,不用于向你投放广告。
可以留空的资料
头像、所在城市等属于可选内容。不填写不影响你查看赛程、筛选联赛与订阅球队。

02这些信息分别用在哪里

记录信息的目的是让赛程、订阅与费用三件事对上号,而不是把它们堆在后台。下面是四类最常见的对应关系。

赛程提醒与置顶
知道你订阅了哪支球队,才能在开赛前把这场比赛放到你打开页面的第一屏位置,主客场标识与开赛时间一眼可读。
订阅管理与账单回查
订单号与档位记录了这笔费用是什么时候扣的、覆盖到哪一天。想要回看付款记录或办理续订时,凭订单号就能找到。
筛选状态的延续
保存你上一次用过的排序条件,让切换联赛、返回列表时仍然停在同一个比较视角上。
客服问题处理
你提交的问题会关联到具体哪笔订阅、哪次操作。信息齐全,第一轮回复就能给出结果,不用来回确认。

03各类信息分别保留多久

不同信息的作用时间不一样,保留时长也不一样。账号类信息跟着账号走,订单类信息需要跨年度留存。

账号信息
在账号存续期间保留。提交注销后,账号信息会被删除或作匿名化处理。
订阅与订单信息
订单完成后保留 3 年,供你日后回查付款记录、办理续订或发起售后请求。
收藏与筛选偏好
随账号保留。你可以在收藏夹与筛选面板里直接清空,清空后这部分内容不再参与任何展示。
设备与访问记录
滚动保留 6 个月,超期自动被新记录覆盖。
客服往来记录
问题处理完成后保留 1 年,用于同类问题再次出现时的快速定位。
注销之后,哪些内容会立刻消失,哪些还会留一段时间

提交注销后,昵称、头像、可选资料与筛选偏好会立即停止使用并进入删除流程;收藏夹内容随之清空。

已完成支付的订单信息会按上一节的时长继续保留,原因是你仍可能需要回查这笔费用,或在之后对同一笔订单提出售后请求。超过保留时长后,这部分信息同样进入删除或匿名化处理。

04什么时候会与外部服务交换信息

完成一次订阅,需要支付渠道与短信通道配合;保证页面稳定打开,需要基础设施支持。这些环节只会拿到完成本环节所必需的最小范围信息。

支付服务方
下单支付时交换订单号与金额,用于确认这笔费用是否到账。你的收藏夹与筛选条件不会随订单一起传出。
短信服务方
在登录校验与订阅提醒环节交换手机号,用于下发验证码与通知短信。
云与运维服务商
作为受托方为数据存储与系统稳定提供支持,只在承担的职责范围内接触数据,并按同一套要求处理。
场馆与内容共建方
在与 38 家场馆内容团队、14 家数据源机构协作时,只涉及公开赛程与统计内容,不包含个人订阅与收藏明细。
广告投放环节
手机号与订单信息只用于登录、订阅通知与账单服务,不进入广告投放环节。
如果你的设备或账号出现异常登录,我们会怎么处理

系统识别到异地或异常设备访问时,会先发出通知短信,并暂时限制该设备的订阅操作。你可以凭注册手机号完成验证后恢复使用。

如果确认账号已被他人使用,请在验证后换绑手机号,并把异常登录的时间段告知客服,我们会一并排查相关操作记录。

05查询、更正与删除的两条路径

多数事情你自己在账号里就能完成,改完立即生效;涉及订单或跨账号的请求,交给客服邮箱更合适。

在账号内自助操作
修改昵称与头像、换绑手机号、查看与取消订阅、清空收藏夹、重置筛选条件、提交注销申请。这些入口都在账号与收藏面板里,点击即生效。
通过客服邮箱提出请求
把注册手机号后四位或订单号写进邮件,说明你要查询、更正还是删除哪些信息。订单相关请求会先与你确认订单号,再进入处理。
答复时间
工作日 9:00-18:00(北京时间)内回复。节假日提交的请求顺延到下一个工作日处理。

06信息相关的请求发到哪里

与个人信息有关的查询、更正与删除请求,统一走客服邮箱。邮件里附上注册手机号后四位或订单号,能少一轮确认。

客服邮箱

info@lm-official-hub.com.cn

工作日 9:00-18:00(北京时间)内回复。订阅与费用周期相关问题,请一并附上订单号或注册手机号后四位。